Возврат или обмен товара

Мы берем на себя ответственность за качество каждого продукта в нашем магазине. Если купленный в Milky Shop товар окажется некачественным, то в течение 30 дней со дня получения ты можешь обменять его или вернуть деньги.

Возврат товара

Если ты недовольна качеством товара и хочешь его вернуть, нужно:

  • Связаться с нами любым удобным способом.
  • В течение 24 часов мы ответим и поможем разрешить ситуацию.
  • Отправить товар нам (или его заберет наш курьер)
  • В течение максимум 10 дней (обычно это 2-3 дня) после возврата товара мы вернем деньги на карту.

Обмен товара

Если ты недовольна качеством товара, он поврежден или есть какой-то дефект, можно обменять его на новый. Для этого нужно:

  • Связаться с нами любым удобным способом.
  • В течение 24 часов мы ответим и поможем разрешить ситуацию.
  • Отправить товар нам (или его заберет наш курьер)
  • В течение максимум 10 дней (обычно это 2-3 дня) после возврата товара мы вернем деньги на карту.

Если в наличии нет товара, который ты хочешь обменять, мы предложим его аналог или вернем деньги за него на карту.

Отмена товара

Если ты оплатила заказ онлайн и затем отменила его, то сумма предоплаты вернется на карту автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа.

В случае заказа с доставкой через службу доставки СДЭК, сумма предоплаты вернется на карту автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Если ты хочешь отменить заказ и вернуть предоплату, свяжись с нами любым удобным тебе способом и мы поможем разрешить данную ситуации.